Conditions d'achat
Contrat, prix, paiement et vos droits lors de vos achats.
Dernière mise à jour: 2026-06-24
1. Généralités
Les présentes conditions d'achat s'appliquent à tout achat et abonnement effectué via XNails Club. Le vendeur est XNails Club. En finalisant un achat, vous acceptez ces conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions — la version en vigueur est toujours disponible sur le site.
2. Commande et contrat
Un contrat contraignant est conclu lorsque vous avez finalisé le paiement et reçu une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de soupçon de fraude, de tarification erronée ou pour tout autre motif légitime.
3. Prix et paiement
Tous les prix s'entendent TVA comprise. Le paiement s'effectue par carte (Visa, Mastercard, Maestro, Amex) ou via d'autres moyens proposés lors du paiement. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe — nous ne conservons aucune donnée bancaire. Pour les abonnements, le paiement est prélevé automatiquement au début de chaque cycle.
4. Erreur de prix
Si un prix est manifestement erroné — par exemple en raison d'un dysfonctionnement technique aboutissant à un montant déraisonnablement bas — nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant versé.
5. Livraison
Les conditions de livraison sont détaillées dans un document distinct (Livraison). En cas de retard supérieur à 30 jours, vous avez le droit de résoudre le contrat conformément au Code de la consommation.
6. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, transposée dans le Code de la consommation. Les détails et exceptions figurent dans la section Droit de rétractation. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles d'hygiène et de beauté dont le sceau a été brisé.
7. Réclamation
Vous avez le droit de réclamer pour un produit défectueux ou non conforme à ce qui a été convenu. Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de deux ans (article L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Contactez-nous dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut.
8. Produit défectueux
En cas de défaut, vous pouvez demander la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Nous prenons en charge les frais de retour en cas de réclamation pour produit défectueux.
9. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que catastrophes naturelles, grèves, pandémies, ruptures d'approvisionnement ou décisions des autorités.
10. Litiges
Nous nous efforçons en premier lieu de résoudre les litiges directement avec vous. À défaut d'accord, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent ou utiliser la plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Contact
XNails Club E-mail : help@xnails.se Web : https://club.xnails.co/fr