Politique de confidentialité
Comment nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD.
Dernière mise à jour: 2026-06-24
1. Responsable du traitement
XNails Club est le responsable du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Quelles données nous collectons
Lors de votre adhésion, nous collectons : - Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone - Adresse de livraison - Informations de paiement (traitées par Stripe — nous ne conservons aucune donnée bancaire) - Historique des commandes et des livraisons - Vos messages de chat avec le styliste IA - Vos likes, produits sauvegardés et écartés - Points, série et autres données d'activité Lors de l'inscription à la newsletter, nous collectons votre adresse e-mail.
3. Pourquoi nous traitons vos données
Nous traitons vos données afin de : - Exécuter notre contrat avec vous (livrer l'abonnement) - Envoyer les confirmations de commande, les SMS relatifs à la box du mois et les mises à jour de livraison - Personnaliser les suggestions du styliste IA - Gérer le service client et les réclamations - Faire fonctionner le programme de points et de récompenses - Envoyer des newsletters (si vous y avez consenti) - Respecter les obligations comptables (10 ans en France)
4. Base légale
- Exécution du contrat : pour livrer l'abonnement - Intérêt légitime : service client, recommandations IA et amélioration du service - Consentement : newsletters et marketing par SMS au-delà des messages transactionnels - Obligation légale : comptabilité
5. Le styliste IA et les décisions automatisées
Le styliste IA formule des suggestions basées sur votre profil et vos likes. Vous pouvez toujours échanger, valider ou suspendre les suggestions — aucune décision n'est prise sans possibilité de supervision humaine. L'historique de chat est utilisé pour améliorer vos suggestions et peut être exploité sous forme anonymisée pour développer le service.
6. Partage des données
Nous partageons vos données avec : - Stripe (traitement des paiements) - Les transporteurs (livraison) - Les fournisseurs d'e-mail et de SMS (Resend, Twilio ou équivalent) - Les fournisseurs d'IA (Anthropic) pour la fonctionnalité de chat, dans le cadre d'un accord de sous-traitance de données - Les outils de comptabilité et de TVA (obligation légale) Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Transferts hors UE/EEE
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'UE/EEE. Lorsque tel est le cas, nous garantissons un niveau de protection adéquat au moyen des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres mécanismes approuvés.
8. Conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour accomplir la finalité poursuivie. Les données de commande sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données d'abonnement actives sont conservées tant que l'adhésion est active et 36 mois après pour le support et les statistiques. L'historique de chat est supprimé ou anonymisé dans les 24 mois suivant la fin de l'adhésion.
9. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit : - De demander l'accès à vos données personnelles - De demander la rectification de données inexactes - De demander l'effacement ("droit à l'oubli") - De demander la limitation du traitement - De vous opposer au traitement - De demander la portabilité de vos données - De retirer votre consentement Contactez-nous à help@xnails.se pour exercer vos droits.
10. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie de traçage n'est utilisé sans votre consentement. Consultez notre politique de cookies pour en savoir plus.
11. Autorité de contrôle
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière incorrecte, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
12. Contact
XNails Club E-mail : help@xnails.se Web : https://club.xnails.co/fr