Conditions d'abonnement
Comment fonctionnent votre abonnement, le styliste IA et votre box.
Dernière mise à jour: 2026-06-24
1. À propos du service
XNails Club est un abonnement mensuel dans lequel notre styliste IA sélectionne pour vous des faux ongles à coller, du gel et des accessoires, et vous envoie une box chaque mois. Le service est fourni par XNails Club. En souscrivant un abonnement, vous acceptez ces conditions d'abonnement.
2. Qui peut devenir membre
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou disposer du consentement d'un représentant légal, pour souscrire un abonnement. Vous certifiez que les informations que vous fournissez sont exactes et que le moyen de paiement vous appartient ou est utilisé avec autorisation.
3. Comment l'abonnement démarre
Votre abonnement débute dès que nous avons confirmé le paiement et que vous avez reçu une confirmation de commande par e-mail. La première box est expédiée dans le cadre du cycle mensuel en cours — voir la section suivante.
4. Cycle mensuel et renouvellement automatique
L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois au tarif indiqué sur le site au moment du renouvellement. Nous prélevons le paiement à l'avance. Chaque mois, vous recevez un SMS ou un message dans le chat vous permettant d'approuver ou de modifier la proposition du mois. Si vous ne répondez pas dans le délai imparti (généralement 48 heures), nous expédions la proposition élaborée par le styliste IA.
5. Contenu de la box
Le contenu de la box est déterminé par le styliste IA en fonction de votre profil, de vos préférences et du stock disponible. Nous ne pouvons pas garantir qu'un produit spécifique sera inclus un mois donné. Nous nous réservons le droit de remplacer certains articles par un article équivalent de valeur égale ou supérieure.
6. Prix et paiement
Le tarif en vigueur est toujours affiché sur le site et lors du paiement. Tous les prix s'entendent TVA comprise. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Nous ne conservons aucune donnée bancaire. Si un prélèvement échoue, nous vous contactons et suspendons la livraison jusqu'à ce que le paiement puisse être finalisé.
7. Suspendre, modifier et résilier
Vous pouvez à tout moment suspendre ou résilier votre abonnement depuis votre espace Mon compte. Sans engagement ni frais de résiliation. Si vous résiliez après que nous avons prélevé le paiement du mois, la résiliation prend effet au cycle suivant — vous recevez donc la box déjà payée.
8. Points, série et avantages
Les membres cumulent des points et des séries (streaks) pour leur activité dans le service (par exemple répondre aux propositions du styliste IA ou rédiger des avis). Les points constituent un avantage de fidélité sans valeur monétaire, ne peuvent être convertis en espèces et peuvent expirer si le compte reste inactif pendant plus de 12 mois. Nous nous réservons le droit d'ajuster les règles des points et des séries sans que cela n'affecte les box déjà expédiées.
9. Le styliste IA
Le styliste IA est un outil automatisé qui fournit des suggestions à partir de vos réponses. Il sert d'inspiration — non de conseil professionnel. Nous déclinons toute responsabilité concernant des allergies individuelles ou des réactions cutanées. Veuillez toujours lire les informations produit et la liste des ingrédients avant utilisation.
10. Votre responsabilité
Il vous appartient de veiller à ce que votre adresse de livraison, votre e-mail et votre carte de paiement soient à jour. Vous êtes également responsable de vérifier que nos SMS/e-mails n'atterrissent pas dans les indésirables. Si une box nous est retournée pour cause d'adresse erronée ou de colis non retiré, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer (voir Livraison).
11. Notre responsabilité
Nous nous engageons à livrer la box dans les délais et dans l'état convenu. En cas de défaut ou de retard, vos droits issus du Code de la consommation et de la directive 2011/83/UE s'appliquent (voir Conditions d'achat et Droit de rétractation). Notre responsabilité financière est limitée au prix de la box du mois concerné, sauf disposition contraire impérative du droit de la consommation.
12. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. Les modifications importantes vous sont notifiées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, et vous avez alors toujours le droit de résilier l'abonnement gratuitement. Les ajustements mineurs (clarifications, fautes de frappe) s'appliquent dès leur publication.
13. Résiliation de notre part
Nous pouvons résilier votre abonnement en cas d'incident de paiement, d'utilisation abusive du service ou de retours répétés sans motif valable. Nous vous en informons au préalable lorsque cela est possible.
14. Litiges
Nous nous efforçons en premier lieu de résoudre les litiges directement avec vous. À défaut d'accord, vous pouvez en tant que consommateur saisir le médiateur de la consommation compétent ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Contact
XNails Club E-mail : help@xnails.se Web : https://club.xnails.co/fr