Toimitus
Toimitusajat, kuljetusyhtiöt, seuranta, kansainväliset toimitukset ja tullimaksut.
Viimeksi päivitetty: 2026-06-24
1. Toimitusajat
Lähetämme laatikkosi yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa siitä, kun kuukauden ehdotus on vahvistettu. Toimitusaika on tämän jälkeen Pohjoismaissa 1–3 arkipäivää ja muualla Euroopassa 2–6 arkipäivää. Kampanjoiden ja sesonkien aikana käsittelyaika voi olla hieman pidempi.
2. Toimitustavat
Lähetämme tunnetuilla kuljetusyhtiöillä — yleensä PostNordilla, Bringillä tai vastaavalla paikallisella kumppanilla maassasi. Käytettävä kuljetustapa määräytyy kohteen mukaan ja voi vaihdella kuukausittain. Paketit toimitetaan lähimpään noutopisteeseen tai kotiin kuljetustavan mukaan.
3. Toimituskulut
Vakiotoimitus sisältyy tilauksen kuukausihintaan. Mahdollisesta lisätoimituksesta (esimerkiksi pyynnöstäsi muokatusta laatikosta) voidaan periä erillinen toimitusmaksu — se käy aina ilmi ennen vahvistustasi.
4. Seuranta
Kun laatikkosi lähetetään, saat sähköpostiviestin seurantanumerolla. Voit seurata pakettia kuljetusyhtiön verkkosivuilla.
5. Tulli- ja maahantuontimaksut
EU:n ulkopuolelle suuntautuvissa toimituksissa voi tulla tulli- ja maahantuontimaksuja sekä paikallista arvonlisäveroa. Nämä maksut kustantaa vastaanottaja, ja ne perii kuljetusyhtiö tai vastaanottajamaan tulli. Emme voi ennakoida tarkkaa summaa — ota yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseesi, jos haluat lisätietoja etukäteen.
6. Noutamatta jääneet paketit
Noutopisteestä noutamatta jääneistä ja meille palautuvista paketeista veloitetaan palautus- ja käsittelymaksu, joka on tällä hetkellä 14,90 €. Maksu käy ilmi mahdollisen yhteydenoton yhteydessä, ja se voidaan vähentää peruuttamisoikeuden palautuksesta.
7. Vaurioitunut tai puuttuva sisältö
Tarkista laatikko vastaanottaessasi. Jos paketti on vaurioitunut tai sisältöä puuttuu — ota yhteyttä 7 päivän kuluessa osoitteeseen help@xnails.se tilausnumerolla ja mielellään kuvalla. Ratkaisemme asian nopeasti, joko uudella toimituksella tai palautuksella.
8. Palautus
Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita meille ensin osoitteeseen help@xnails.se tilausnumerollasi. Saat tällöin ohjeet palautusosoitteesta ja mahdollisesta palautustarrasta. Pakkaa tuote hyvin, mielellään alkuperäispakkaukseen, ja lähetä 14 päivän kuluessa. Suosittelemme paketin lähettämistä seurattavana, sillä vastaat siitä, kunnes se on perillä luonamme.
9. Yhteystiedot
XNails Club Sähköposti: help@xnails.se Verkko: https://club.xnails.co/fi