Fortrydelsesret
14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven — sådan fungerer det.
Senest opdateret: 2026-06-24
1. Fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven
Som forbruger har du efter forbrugeraftaleloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtog varen. For abonnementet regnes fortrydelsesretten fra leveringen af den første boks.
2. Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Giv os besked om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen udløber. Det nemmeste er at sende en e-mail til help@xnails.se med dit ordrenummer. Du kan også bruge standardformularen længere nede. Når du har givet os besked, skal varen returneres inden for 14 dage.
3. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for (uddrag): - Varer, som med brudt forsegling ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde, f.eks. åbnede negle-, hygiejne- eller skønhedsprodukter - Specialfremstillede varer tilpasset efter dine ønsker - Forseglede lyd- eller billedoptagelser eller software, hvor forseglingen er brudt
4. Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler hele købesummen inklusive den oprindelige leveringsomkostning (dog højst svarende til den billigste standardlevering) inden for 14 dage fra den dag, vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt tilbage. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt.
5. Returomkostninger
Du afholder selv returfragten, når du udnytter fortrydelsesretten, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Du er ansvarlig for varens værdiforringelse, hvis du har håndteret den i et større omfang, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber eller funktion.
6. Abonnementet og fortrydelsesretten
Vil du fortryde selve abonnementet efter den første levering — ikke enkelte produkter — kan du pause eller opsige fra Min side. Tilbagebetaling af den første boks sker efter reglerne ovenfor, forudsat at forseglingen på hygiejneprodukterne ikke er brudt.
7. Standardformular til brug af fortrydelsesretten
Denne formular udfyldes og sendes kun retur, hvis du ønsker at træde tilbage fra aftalen. Til: XNails Club, help@xnails.se Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*): Bestilt den (*)/modtaget den (*): Forbrugerens navn: Forbrugerens adresse: Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): Dato: (*) Det ikke relevante udstreges.
8. Kontakt
XNails Club E-mail: help@xnails.se Web: https://club.xnails.co/da