Levering
Leveringstider, fragtfirmaer, sporing, internationale leveringer og toldgebyrer.
Senest opdateret: 2026-06-24
1. Leveringstider
Vi sender normalt din boks inden for 1–2 hverdage, efter månedens forslag er bekræftet. Leveringstiden i Norden er derefter 1–3 hverdage, og 2–6 hverdage i resten af Europa. Ved kampagner og højsæson kan behandlingstiden være lidt længere.
2. Leveringsmåde
Vi sender med etablerede fragtfirmaer — typisk PostNord, GLS, Bring eller en tilsvarende lokal partner i dit land. Hvilken fragtmåde der bruges, afhænger af destination og kan variere fra måned til måned. Pakker leveres til nærmeste pakkeshop eller til døren, alt efter fragtmåde.
3. Fragtomkostning
Standardfragt er inkluderet i månedsprisen for abonnementet. Ved eventuel ekstralevering (f.eks. en ombygget boks efter ønske) kan der komme separat fragt — det fremgår altid, før du bekræfter.
4. Sporing
Når din boks afsendes, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan følge pakken via fragtfirmaets hjemmeside.
5. Told- og importgebyrer
For leveringer uden for EU kan der pålægges told- og importgebyrer samt lokal moms. Disse gebyrer betales af modtageren og opkræves af fragtfirmaet eller toldmyndigheden i modtagerlandet. Vi kan ikke forudsige det præcise beløb — kontakt din lokale toldmyndighed, hvis du vil vide mere på forhånd.
6. Ikke afhentede pakker
For pakker, der ikke afhentes i pakkeshoppen og som returneres til os, opkræves et gebyr for returfragt og håndtering, p.t. 119 DKK. Gebyret oplyses ved eventuel kontakt og kan trækkes fra tilbagebetalingen ved brug af fortrydelsesretten.
7. Skadet eller manglende indhold
Tjek boksen ved modtagelsen. Hvis pakken er beskadiget, eller der mangler indhold — kontakt os inden for 7 dage på help@xnails.se med ordrenummer og gerne et billede. Vi løser det hurtigt, enten ved en ny levering eller refusion.
8. Retur
Vil du returnere en vare, så giv os besked først på help@xnails.se med dit ordrenummer. Du får derefter instruktioner om returadresse og en eventuel returlabel. Pak varen godt, gerne i den originale emballage, og send inden for 14 dage. Vi anbefaler, at pakken sendes med sporing, da du har ansvaret for den, indtil den er fremme hos os.
9. Kontakt
XNails Club E-mail: help@xnails.se Web: https://club.xnails.co/da