Versand
Lieferzeiten, Versanddienstleister, Sendungsverfolgung, internationale Lieferungen und Zoll- und Einfuhrgebühren.
Zuletzt aktualisiert: 2026-06-24
1. Lieferzeiten
Wir versenden Ihre Box in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, nachdem der Vorschlag des Monats bestätigt wurde. Die Lieferzeit beträgt anschließend 1–3 Werktage in den nordischen Ländern und 2–6 Werktage im übrigen Europa. Bei Aktionen und in der Hochsaison kann die Bearbeitungszeit etwas länger ausfallen.
2. Versandarten
Wir versenden mit etablierten Versanddienstleistern — in der Regel PostNord, Bring oder einem entsprechenden lokalen Partner in Ihrem Land. Welcher Versandweg gewählt wird, hängt vom Zielort ab und kann von Monat zu Monat variieren. Pakete werden je nach Versandart an die nächstgelegene Abholstation oder direkt nach Hause geliefert.
3. Versandkosten
Der Standardversand ist im monatlichen Abonnementpreis enthalten. Bei einer eventuellen Zusatzlieferung (etwa einer auf Ihren Wunsch umgestellten Box) können separate Versandkosten anfallen — diese werden Ihnen stets vor der Bestätigung mitgeteilt.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Box versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Sie können das Paket über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
5. Zoll- und Einfuhrgebühren
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- und Einfuhrgebühren sowie lokale Mehrwertsteuer anfallen. Diese Gebühren trägt der Empfänger und werden vom Versanddienstleister oder vom Zoll im Zielland erhoben. Den genauen Betrag können wir nicht vorhersagen — wenden Sie sich bei Bedarf vorab an die für Sie zuständige Zollbehörde.
6. Nicht abgeholte Pakete
Für Pakete, die nicht in der Abholstation abgeholt und an uns zurückgesendet werden, erheben wir eine Gebühr für Rückversand und Bearbeitung, derzeit etwa 13 EUR. Die Gebühr wird Ihnen bei einer eventuellen Kontaktaufnahme mitgeteilt und kann von einer Erstattung im Rahmen des Widerrufsrechts abgezogen werden.
7. Beschädigter oder fehlender Inhalt
Bitte überprüfen Sie die Box bei Erhalt. Sollte das Paket beschädigt sein oder Inhalt fehlen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter help@xnails.se mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit einem Foto. Wir kümmern uns schnell darum — entweder durch eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.
8. Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, melden Sie sich bitte zunächst unter help@xnails.se mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendeadresse und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett. Verpacken Sie den Artikel gut, idealerweise in der Originalverpackung, und versenden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen. Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand, da Sie für das Paket bis zu seinem Eingang bei uns verantwortlich sind.
9. Kontakt
XNails Club E-Mail: help@xnails.se Web: https://club.xnails.co/de